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周庄风情一览尽 休闲学习新模式——记导游人员服务分中心组织新导游赴周庄实地培训
 

 

716日,上海旅游人才交流中心导游人员服务分中心根据旅行社委托招募兼职导游的需求,以及部分新导游求学求职的愿望,做出周密安排,精心组织了24名新导游赴周庄进行一日实地踩线培训。

本次实地踩线的景点培训包括了双桥、张厅、富安桥、沈厅、全福寺和张陵公园等周庄各主要景点,用人单位派出了曾获周庄“十佳”导游称号的资深导游带队向新导游讲述各景点讲解要点,同时结合古镇实际状况详细介绍了行车线路、导游人员服务技巧、规范和突发事件应变处理等。学员们凝神听讲,认真记录,大胆实践,积极参与互动模拟讲解,虚心接受老师的点评,能力获得了实足的提升。学员们纷纷表示参加此次活动学到了书本上学不到的知识,对导游工作也有了充分的感性认识,受益匪浅。参加此次活动的新导游周媛对此次活动感触良多,她认为这次的活动主要提供的是一种新型的学习方式,是一种游和学的结合,并为还未正式参加工作的新导游提供了实战演练的机会。另一位活动参加者孙莉则从另一个角度发表了自己的看法,踩线活动使她深刻体会到,要做好一名有责任心的合格导游员,服务工作的每一个细节中都需要用心为之。

    用人单位在此过程中,不仅为新导游提供了学习锻炼的机会,也在培训过程中物色到了多名录用对象,并与部分学员初步达成了录用意向,整个培训过程安排得紧凑且富有实效,获得圆满成功。

上海旅游人才交流中心导游人员服务分中心成立两年来,已有普通话导游360余人、英语导游100余人、日语及小语种导游30余人,共计注册导游500余人。中心本着求真务实、热诚服务于旅行社和导游人员的宗旨,已成功向多家旅行社推荐、派遣导游200余人次,并多次组织新导游进行实地踩线培训。

    在本次活动中,导服中心用真诚的服务,努力搭建了供需双方交流的平台,既积累了创新服务的经验,又赢得了各方的认同与称赞。