为贯彻落实《上海迎世博文明行动计划》，配合做好2010年上海世博会的筹办工作，市文明办、世博局等部门联合发起了百万市民学习普通话，学习英语的“双语”学习活动和百万家庭学礼仪等活动。活动的总体目标是：到2010年前，全市要有50%的市民接受过“世博普通话100句”、“世博英语100句”的英语会话学习和礼仪训练，有不少于100万的人员经考核达到“合格”标准。其中，商业、旅游、餐饮、铁路、民航、城市交通、金融等行业一线服务人员，应当全员接受培训与考核，努力达到“合格”标准，基本上能以熟练的普通话和简单的英语会话进行规范化服务。

     “迎世博、学双语”活动由市文明办、世博局、市教委、市语委和旅游、金融等公共服务行业主管部门分管领导共同组成“推进委员会”，负责研究制定活动规划，协调、指导各行业的双语培训考核工作，并定期通报交流工作进展情况。

       近期，市文明办和推进委召开专门会议，邀请世博局领导作世博会语言环境建设国际国内时势专题报告。会议向市旅游培训中心等五个单位授予了“迎世博、学双语”的行业指定推广站标牌。会议要求全面推进“迎世博、学双语”活动，要制定到2010年分期分批完成一线服务人员培训考核的工作计划和步骤，要加强宣传、广泛发动、积极引导、认真实施，确保本行业一线服务人员全员参加培训考核。

      市旅游培训中心有关领导在会议上表示：要充分认识双语学习活动对上海办好2010年世博会的重要意义，要根据市文明办、推进委和旅游行业发展的要求，研究制定落实措施，在以往工作的基础上，更加积极主动地为各旅游企事业单位服务，以深入学习普通话，学习外语，学习礼仪，学习旅游服务技能，不断提升队伍素质和服务质量的优异成绩迎接2010年世博会的召开。