2006年度上海市导游人员年审培训考试工作，自3月份正式启动以来历时三个多月，在有关区县旅游管理部门、上海市旅游培训中心、国际、国内旅行社的积极配合和共同努力下，日前已基本完成，并为下一步导游年审工作打下了坚实的基础。

        今年导游年审培训考试工作全面启用了网络化管理系统，全市共开设19处报名点、12处考点、有4个区（黄浦、长宁、普陀及宝山区）组织了集中培训。到目前为止，全市共有10580名导游报名参加年审培训，其中9688名导游参加了考试，9430名导游考试合格，合格率为97.3%。对部分尚未报名及未通过考试的导游，市旅游培训中心将于7月14－15日办理补报名，8月13、24日组织补考。总结今年导游年审培训考试工作，有如下特点：

领导重视　层层落实

       为适应旅行社和导游的业务安排，经过调研，决定2006年的导游年审由以往的下半年提前到上半年开展。2月底，委下发了《关于2006年度上海市导游人员年度审核工作的意见》，并召开了全市导游年审工作协调会，对年审培训考试工作作了进一步布置和落实，并组织专家编写了专门的培训复习资料。各区县旅游管理部门都非常重视，以此作为旅游诚信建设的有效抓手，结合本辖区的实际情况，制定了实施计划，明确要求各旅行社安排专人负责此项工作。长宁、普陀、崇明、宝山等区县分别召开了旅行社经理会议，要求做到导游人员人人皆知，并充分利用此次网络化运作，主动要求设立报名点、考点和培训点。

网络运作　规范高效

        每年的导游年审培训考试工作量大、环节多、时间长。为了方便导游、规范操作、提高工作效率，我们与委信息处合作开发了导游年审培训考试网络化管理系统，今年全面试运行。为保证运行质量，我们对各报名点的操作人员进行集中培训；在运行的过程中，我们高度关注每个点、每个层面、每一天的运作情况，及时发现问题，及时处理解决。就目前来看，一万多名导游的信息登录、报名审核、收费激活、领取教材、安排考场和公布成绩等各个环节总体运行良好；网上报名系统特别受到远郊，如崇明、松江、奉贤、金山、嘉定等区县的导游人员的欢迎和肯定，如今他们可以就近办理报名手续并参加年审考试，方便多了。

专题培训　深受欢迎

        今年的导游年审培训考试根据不同等级导游情况，围绕一个主题，提出不同要求。总体以自学为主，各旅行社各区县可以根据各自导游队伍建设实际情况制定培训计划。如黄浦、宝山、长宁及普陀区针对辖区内导游队伍与行业发展现状，组织了有针对性的培训，重点放在以诚信为中心的职业道德教育、导游业务技能的更新提高等环节，效果良好。我们为全市200多位特级、高级导游组织了专题培训讲座。邀请上海市委党史教研室宣教处徐国梁处长进行“上海红色旅游”历史背景辅导；南京师范大学地理科学院博士生导师沙润教授讲“江苏园林艺术”，浙江旅游职业学院旅行社管理系导游教研室主任邓德智讲“浙江山水风光”。为期一天半的讲座，台上专家讲得形神皆备、妙趣横生，台下学员听得兴趣盎然、掌声不绝。讲座结束后，许多导游围着老师提问切磋，专家为之深深感动。特导、高导们说：我们很久没有听到这样的讲座了，平时也很少有人来关心我们的业务学习。是你们想到了我们特导、高导，组织我们参加讲座，我们太高兴了，我们也愿意为导游队伍建设出力。

考试严谨　秩序井然

        今年的导游年审考试除市旅游培训中心主考场外，还开设了嘉定、宝山、长宁及普陀、金山、卢湾、杨浦、黄浦、崇明、松江、奉贤、青浦等十一个区县考点。考前一个多月，我们将考生须知、考场规则、监考人员须知等要求发放到各个考点，并深入每一个试区进行指导和检查，以确保万无一失。各考点也认真组织，工作到位，相关人员定岗定责，确保了考试工作的顺利进行。考试期间涌现出很多感人的事例，比如锦江旅行社的导游朴美燕、芷江旅行社的导游姜素云都是抱病在轮椅上完成的考试，还有导游背着心脏监护仪、挂着点滴瓶赶来参加考试，他们的精神深深感动了在场的监考人员。所在考点也为她们组织了专人协助，安排了专用通道和特设教室。正是各考点的严谨操作和有效服务，保证了试场的良好纪律及考试的正常进行。