为规范市场秩序，提高服务质量，维护顾客的合法权益，打造上海饭店行业优质服务品牌，特制定本《诚信公约》。并承诺共同信守，互相监督。

一、自觉遵守国家法律法规、协会章程和履行行规，树立上海市饭店业重合同、守信誉优质服务的良好形象。
二、恪守诚信原则，杜绝欺诈行为。诚实守信，公平交易，明码标价，货真量足，客不论老幼，人不分国别，一视同仁，不欺客不宰客，不出售过期、变质和假冒伪劣商品。
三、崇尚职业道德，依法守信。倡导爱岗敬业合法经营，不提供违法、违禁服务，信守合同，兑现承诺，自觉维护顾客合法权益。
四、积极创建绿色饭店，倡导绿色消费。尽量采用无污染绿色原材料和绿色环保产品，节约能源，降低消耗，为顾客创造绿色健康消费环境。
五、严格实施安全防范措施，确保顾客安全。加强巡逻，定期维护保养重要关键设备，消除安全隐患，避免重大安全事故，保障顾客人身和财产安全。
六、诚恳接受社会各界监督，及时处理顾客投诉。建立健全饭店诚信管理制度，不断完善自律机制，确保做到合法经营，诚实守信，优质服务。