各区县旅游管理部门、各国际旅行社：
为迎接2010年世博会及贯彻《旅行社管理条例》和《上海市旅行社管理办法》，进一步加强旅行社管理人员队伍建设，促进旅游业持续健康地发展，经研究计划于2006年继续实施上海市旅行社经理岗位职务培训。现将《2006年上海市旅行社经理岗位职务培训实施计划》印发给你们，请各区县及时转发辖区内的国内旅行社，并请各旅行社认真安排相关人员参训。
特此通知。
上海市旅游事业管理委员会
二○○六年二月二十二日
附：《2006年上海市旅行社经理岗位职务培训实施计划》
2006年上海市旅行社经理岗位职务培训实施计划
根据市旅游委对2006年上海市旅行社经理岗位培训工作的要求，特制定2006年上海市旅行社总经理、部门经理岗位职务培训的实施计划。
一、 培训对象：
1、 国际、国内旅行社总经理、部门经理；
2、 曾参加历年旅行社经理资格认证培训，尚未获得证书的总经理、部门经理；
3、 正在筹建旅行社的总经理、部门经理。
二、 报名
1、报名时间：3月6日至3月8日（上午9：00－11：00 下午1：00－4：00）
报名地点：静安区海防路429弄100号 上海市旅游培训中心一号楼201室
联系电话：61322139 联系人：胡平、程燕沁
报名方式：由旅行社集体报名。考生报名时须提交经有关部门审核的《旅行社经理岗位职务培训审核表》、身份证（原件和复印件）一寸报名照2张。（《旅行社经理岗位职务培训审核表》可复印、下载；有关信息可查询上海旅游网培训教育信息栏，网址：www.shanghaitour.net）
2、报名条件：
（1）参加旅行社总经理岗位职务培训及考试：旅行社在职总经理（含副职、总助），或在职部门经理并在此岗位工作两年以上；具有大学专科以上学历。
（2）参加旅行社部门经理岗位职务培训及考试：旅行社在职部门经理（含副职），或在旅行社工作并达两年以上；具有高中（中专、职高）以上学历。
3、报名审核：报名人员需由送报单位进行资格审核，并在《上海市旅行社经理岗位职务培训审核表》相应栏目中填写意见、加盖公章，然后履行报名手续；由市旅游委岗位培训指导委员会最终审定。
三、 培训
1． 培训时间：
总经理班 2006年3月16日—3月23日（共8天）
部门经理班 2006年3月16日—3月22日（共7天）
（均在3月16日上午8：30报到）
2、培训地点：静安区海防路429弄100号
3、培训课程：
总经理培训
《政策与法规》培训模块主要包括：
l 科学发展观与上海旅游产业的发展
l 公司法律制度
l 合同法律制度
l 旅行社管理法规制度
l 导游人员管理法规制度
l 旅游安全管理规章制度
l 旅游投诉管理制度
l 《上海市旅游条例》
《旅行社经营管理》培训模块主要包括：
l 旅行社战略管理与计划管理
l 旅行社市场细分与市场定位
l 旅行社的产品策略
l 旅行社的销售策略
l 旅行社的接待管理
l 旅行社人力资源的开发与管理
l 旅行社的财务管理
l 我国旅行社业的发展趋势
部门经理培训
《政策与法规》培训模块主要包括：
l 科学发展观与上海旅游产业的发展
l 合同法律制度
l 旅行社管理法规制度
l 导游人员管理法规制度
l 旅游安全管理规章制度
l 旅游投诉管理制度
l 《上海市旅游条例》
《旅行社经营管理》培训模块主要包括：
l 旅行社的职能及基本业务
l 旅行社目标市场的选择
l 旅行社的产品开发与旅游服务采购
l 旅行社的销售策略
l 旅行社的接待管理
l 旅行社的质量管理
l 旅行社员工绩效考评
l 旅行社的财务管理
4. 培训形式：走读。培训实行严格的考勤管理，缺课8课时以上者不予参加考试。
5. 培训教材：采用国家旅游局人教司主编的《政策与法规》（第5版）、《旅行社经营管理》（第2版）和其他选用教材。
四、考试
1． 考试采取开卷与闭卷相结合的方式进行。
2． 2005年参加旅行社经理资格认证两门考试，其中一门不合格者今年可予以补考一次。
3． 2006年旅行社经理资格考试定于2006年4月9日（周日）进行。
具体安排如下：
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上午9：30-11：30 |
旅行社经营管理 |
闭卷 |
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下午1：00-3：00 |
政策法规 |
开卷 |
4.考试地点：上海市旅游培训中心 (静安区 海防路429弄100号)
5．考试合格者将获得《中华人民共和国旅游行业管理人员岗位职务培训证书》
五、费用
1、旅行社总经理 共1250元（含教材费、培训费、午餐费、考试费等，不含证书费）。
2、旅行社部门经理 共1050元（含教材费、培训费、午餐费、考试费等，不含证书费）。
注：通知及附件在《上海旅游网（培训教育信息栏）》〔网址：www.shanghaitour.net〕上发布,有关单位可上网查询、下载。
上海市旅行社经理岗位职务培训审核表
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