上 海 市 旅 游 培 训 中 心
沪旅培（2005） 第36号
上海市旅游培训中心培训、考试缴费
和退费管理的若干规定
根据国家和本市有关培训、考试收费管理的规定，参照本市培训、考试机构的做法，结合旅游行业培训、考试工作的实际情况，为规范管理，特制定本培训、考试缴费和退费管理的若干规定如下：
一、凡经审核具备入学或考试资格的学员或考生，均应按培训、考试项目所规定并公示的收费标准，由学员或考生慎重考虑后自愿报名并缴费。
二、凡已缴费的学员或考生，一般不给予办理退费手续；如遇国家或本市不可抗拒的原因和培训、考试主办单位原因延期举行以及其它特殊情况，将则视情况予以特殊处理。
三、凡已报名参加培训并缴纳学费的学员，在开学前一周（7天）以上申请退费，在扣除报名费和学费总额15%手续费后予以退费；开学前一周（含7天）内申请退费，则再增加扣除学费总额15%（即合计30%）手续费后予以退费；开学当天及其以后，则不再办理退费手续。
四、凡报名参加考试并已缴纳考试费的考生，均不得办理退费手续。
五、凡报名参加培训或考试的学员（考生）已购买的相关教材均不得办理退书手续。
六、凡办理退费手续的学员均应提出书面申请和提供有效证明，并携带所有的原始发票（收据）凭证（缺少任何一联发票均不办理退费；根据上海市税务局规定：有奖发票一经刮奖，不得办理退费），按规定程序办理退费手续。
七、本规定适用于上海市旅游培训中心承担的所有培训、考试项目，并予以公示，接受社会监督。
八、本规定由上海市旅游培训中心计划财务部负责解释，并从
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