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金山區開展旅游咨詢服務技能培訓
發布時間:2017-11-29 點擊數: 【字號:

  金山旅游咨詢服務技能培訓近日在花開海上生態園舉辦,60名來自金山區旅游公共服務中心、旅游咨詢分中心、各景區游客中心的窗口工作人員參加了此次培訓。
  培訓邀請了上海旅游高等專科學校的專家前來授課。各類真實情景下的投訴處理技巧和急救技能,讓參訓人員深感受益匪淺。其中,重點游客的接待注意事項,特別是針對老人兒童的人性化關懷,引發在座所有人的共鳴。大家表示,這些內容為日常的公共服務管理、游客接待工作提供了新思路。

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